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【簡答題】當發(fā)現(xiàn)客人患有傳染病時,怎么辦?
答案:
穩(wěn)定客人情緒;
關心、安慰與問候客人,通知部長及大堂副理;
請度假村...
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()當同事或下屬與客人爭吵時怎么辦?
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下列哪項不屬于客房服務項目()。
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