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單項(xiàng)選擇題

磨砂玻璃或花紋玻璃在清潔保養(yǎng)時(shí)只能用柔軟的干抹布擦拭，如果有油污可以用（）擦拭即可。

A.牙膏
B.酒精
C.去污膏
D.報(bào)紙

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單項(xiàng)選擇題

（）型的客人對(duì)自然風(fēng)光名勝古跡最感興趣，他們一般早出晚歸，所以客房要做好早晚服務(wù)工作。

A.觀光
B.公務(wù)
C.會(huì)議
D.D.商務(wù)

單項(xiàng)選擇題

客人向服務(wù)員反映放在房?jī)?nèi)的一條金項(xiàng)鏈不見(jiàn)了，此時(shí)服務(wù)員錯(cuò)誤的做法是（）。

A.立即報(bào)告保安部門(mén)
B.立即進(jìn)房間幫其查找
C.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)
D.詢(xún)問(wèn)項(xiàng)鏈丟失前的有關(guān)情況

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