判斷題

建立物流服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的首要任務(wù)是確定客戶對物流服務(wù)的看法，確定客戶最需要的物流服務(wù)是什么。（）

答案： 正確
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收退是將客戶退回的貨品返回配送中心的過程。（）
答案： 正確
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