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單項選擇題
對整理后的房間進行檢查是一項十分重要和不可缺少的工作,房間的第一位檢查者是()。
A、清掃員自己
B、客人
C、領(lǐng)班
D、主管
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單項選擇題
對于預訂晚間住客的客房,服務員應()。
A、放好洗澡水
B、預先沏茶
C、提前開夜床
D、提前開門
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單項選擇題
禮節(jié)是向別人表示敬意的一種形式,如待人接物的規(guī)則和方法等,它包括()兩種形式。
A、應答與操作
B、問候與稱呼
C、迎接與送別
D、語言和行為
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