A、盡量展示自己的專業(yè),用專業(yè)術語打動顧客 B、盡可能將專業(yè)術語轉變成顧客容易理解的家常話
A、觀察聆聽詢問 B、以顧客的習慣為標準,沒有固定步驟,需要綜合運用 C、先問再聽同時觀察顧客反應