A、個(gè)人背景障礙 B、文化背景障礙 C、記憶能力障礙 D、思維能力和方式方面障礙
A、縮短雙方的心理距離 B、關(guān)注公眾的需要 C、不斷聽(tīng)取意見(jiàn) D、提高服務(wù)質(zhì)量
A、認(rèn)知因素 B、情緒因素 C、環(huán)境因素 D、個(gè)性因素