填空題

FAB法則F（）、A（）、B（）、USP（）。

答案：特性；優(yōu)點(diǎn)；好處；特別賣點(diǎn)

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根據(jù)顧客形象及實(shí)際需要推薦飾品.把握顧客（）和（），推薦之前可通過(guò)簡(jiǎn)短交流與顧客拉近距離。

答案：需求點(diǎn)；興趣點(diǎn)

未成交但有意向購(gòu)買的顧客，使用（）記錄顧客的相關(guān)信息。

答案：意向顧客追蹤表

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