問答題

【簡答題】售票員崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容是什么?

答案:

售票員崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容有做好準(zhǔn)備工作;正確迅速發(fā)售客票;嚴(yán)格簽證改簽手續(xù);做好票、款、賬工作;認(rèn)真交接班。

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問答題

售票員工作程序是什么?

答案:

(1)準(zhǔn)備工作;(2)收款售票(3)互通情況;(4)結(jié)賬繳款;(5)下班前工作。

問答題

【簡答題】服務(wù)態(tài)度端正的基本要求是什么?

答案:

服務(wù)態(tài)度端正的基本要求是主動(dòng)周到;親切誠懇;和藹禮貌;耐心周到。

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