問答題

【簡答題】迎門服務員應知的業(yè)務知識有哪些？

答案： （1）應知迎門服務員崗位責任制的主要內容；（2）應知營運區(qū)域內的情況；（3）應知車站工作制度和對外制度；（4）具備組織客...
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【簡答題】迎門服務員應知營運區(qū)域內的情況有哪些？
答案： 營運區(qū)域的線路、班次、站點、里程、票價和發(fā)車、到站時間，各地方言、俗語、少數民主及海外客人的禮節(jié)、風俗習慣等；營運區(qū)域內...
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【簡答題】值班站長班前會的工作內容有哪些？
答案： （1）組織班前會，布置當日工作要點，督促各班組召開班前會；（2）檢查各崗位服務人員著裝與佩帶服務證章情況；（3）落實訪日...
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