某大型銀行開發(fā)了一個新的集成客戶信息系統(tǒng)來代替原先各自獨立的存款、信貸報表和賬戶管理系統(tǒng)?？蛻舴?wù)代表喜歡使用該系統(tǒng)，但后來發(fā)現(xiàn)其中的賬戶管理系統(tǒng)沒有包括所有類型的賬戶。因為這一缺陷，幾位實際上滿足貸款條件的客戶在最初申請時卻遭到拒絕，這幾位客戶威脅要把他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到其他銀行。在修改系統(tǒng)并使其賬戶管理功能包括了所有賬戶類型后，客戶服務(wù)代表注意到合并顧客剖析圖偶爾會出現(xiàn)過高的余額。系統(tǒng)的這一缺陷可通過改善下列哪項程序而得到最有效的預(yù)防？（）