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哪種提問希望得到廣泛的回答，引導被問者充分表達其觀念、意見、專長、經(jīng)驗等，激發(fā)被問者表達其意愿，有助于銷售員根據(jù)客戶的談話了解更多更有效的客戶信息？（）
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在拜訪過程中，什么是雙方相互理解、建立良好溝通狀態(tài)的基礎？（）
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