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溝通的七個(gè)要素分雖為()。
答案:
發(fā)起者、信息接收者、目標(biāo)、背景、信息、媒介、反饋
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填空題
大客戶劃分為四類,分別是:()。
答案:
重要客戶、高值客戶、集團(tuán)客戶,戰(zhàn)略客戶
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填空題
對(duì)大客戶的服務(wù)工作要實(shí)行兩單制省兩級(jí)的客戶服務(wù)部門對(duì)大客戶提出的任何需求,均應(yīng)填寫“()”,對(duì)大客戶的緊急或特殊業(yè)務(wù)需求,應(yīng)填寫“工作調(diào)度單”,稱為大客戶的兩單制。
答案:
工作協(xié)調(diào)單
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