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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)員在服務(wù)過(guò)程。
答案：
（1）、不要獨(dú)白：交談中要多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)，不要一人侃侃而談。（2）、不要插嘴：他人講和衣而臥時(shí)，盡量不要在中途打斷，...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)人員日常禮儀規(guī)范。
答案：
（1）、來(lái)有迎聲（2）、問(wèn)有答聲（3）、微笑服務(wù)（4）、暫離致歉（5）、唱收唱付（6）、雙手接遞（7）、關(guān)注確認(rèn)（8）、...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問(wèn)工作差錯(cuò)的定義？
答案：
指移動(dòng)電話工作人員工作發(fā)生失誤，經(jīng)采取補(bǔ)救措施而未對(duì)客戶造成影響。工作差錯(cuò)是考核個(gè)人工作質(zhì)量的依據(jù)。
