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多項(xiàng)選擇題

在飯店，根據(jù)客人的身份以及他們的需求特點(diǎn)，可將客人分為（）

A.文體客人
B.政府客人
C.旅游客人
D.商務(wù)客人
E.VIP客人

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多項(xiàng)選擇題

會(huì)客服務(wù)是體現(xiàn)高星級(jí)飯店服務(wù)水平的服務(wù)項(xiàng)目，《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308---2010）中規(guī)定四星級(jí)以上的飯店應(yīng)為客人提供在房間會(huì)客的服務(wù)，并應(yīng)客人要求提供（）。

A.加椅服務(wù)
B.茶水服務(wù)
C.加床服務(wù)
D.擦鞋服務(wù)
E.酒吧服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

客房產(chǎn)品的基本條件包括（）

A.客房設(shè)備
B.客房用品
C.客房服務(wù)
D.客房空間
E.客房衛(wèi)生

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