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當營業(yè)員拾到現金、有價證券,以及貴重的物品時,應在登記后立即存放到特定的地方保管(如門店的保險箱),并及時向上級主管匯報,若24小時內仍無人認領則須轉報()。
A.值班經理
B.店長
C.總部
D.公安機關
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單項選擇題
當顧客前來尋找丟失的物品時,營業(yè)員應()。
A.先請顧客詳細地描述所丟失物品的內容
B.馬上歸還顧客的物品
C.請求店長后歸還
D.讓警察處理此事
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單項選擇題
盡可能地讓顧客觸摸商品,讓顧客實際感知商品的優(yōu)點,以消除顧客的疑慮,此謂()。
A.示范法
B.感知法
C.多種類出示法
D.逐級出示法
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