單項(xiàng)選擇題

前廳部在處理客房銷售、接待規(guī)格、處理問(wèn)訊、轉(zhuǎn)接電話、解決投訴等問(wèn)題時(shí)，既要維護(hù)飯店的利益，又要使客人滿意，因此涉及到飯店經(jīng)營(yíng)的（）問(wèn)題，稍疏忽就有要能造成失誤。

A.接觸面廣
B.政策性強(qiáng)
C.業(yè)務(wù)繁雜
D.關(guān)系全局

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