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單項選擇題

在競爭中立于不敗之地，并為將來到發(fā)展作鋪墊，樹立適應(yīng)時代發(fā)展的（）成為關(guān)鍵。

A.服務(wù)理念
B.經(jīng)營理念
C.管理體系
D.行為理念

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單項選擇題

跨越21世紀(jì)，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)在整體經(jīng)濟發(fā)展的比重日益提升，而（）在注重建康的前提下，更是欣欣向榮、一枝獨秀，發(fā)展空間無限量。

A.餐飲業(yè)
B.客房服務(wù)
C.娛樂服務(wù)
D.保險業(yè)

單項選擇題

要想懂得客人的心，其實也很容易，只要站在（）的立場上，設(shè)身處地為維護客人的利益而服務(wù)即可。

A.服務(wù)員
B.領(lǐng)導(dǎo)者
C.請客
D.客人

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