單項(xiàng)選擇題

對(duì)服務(wù)態(tài)度投訴主是反映服務(wù)人員對(duì)客服務(wù)過(guò)程中態(tài)度不佳，具體表現(xiàn)為接待過(guò)程中待客不主動(dòng)、語(yǔ)言生硬、態(tài)度冷漠、答復(fù)不（）等。

A.滿意
B.情愿
C.負(fù)責(zé)
D.全面

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