單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客人前來(lái)投訴時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)把自己視為酒店的代表去接待，歡迎他們的投訴，（）他們的意見。

A.聆聽
B.接受
C.尊重
D.重視

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