多項(xiàng)選擇題

在實(shí)踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對客戶投訴時(shí)應(yīng)該（）。

A、學(xué)會(huì)控制自己的情緒和心態(tài)
B、傾聽客戶的需求與抱怨
C、在需要時(shí)建立客戶投訴檔案
D、答應(yīng)客戶的要求以平息事態(tài)
E、用誠懇積極的語氣和態(tài)度與客戶溝通

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對投訴時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括（）。

A、第一責(zé)任原則
B、主動(dòng)應(yīng)對原則
C、及時(shí)處理原則
D、無利害原則
E、重大事項(xiàng)報(bào)告原則

多項(xiàng)選擇題

意外傷害保險(xiǎn)與定期壽險(xiǎn)的主要區(qū)別有（）

A、意外傷害保險(xiǎn)一般不具備儲(chǔ)蓄功能、價(jià)格便宜，而定期壽險(xiǎn)具有很強(qiáng)的儲(chǔ)蓄功能、價(jià)格昂貴
B、意外傷害保險(xiǎn)一般保險(xiǎn)期間較短，定期壽險(xiǎn)一般保險(xiǎn)期間較長
C、定期壽險(xiǎn)涵蓋疾病身故責(zé)任，而意外險(xiǎn)不涵蓋疾病身故責(zé)任
D、定期壽險(xiǎn)不涵蓋意外傷害身故責(zé)任，而意外險(xiǎn)涵蓋意外傷害身故責(zé)任

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

国产黄色视屏

视频一区二区无码制服师生国产三级香港三级人妇国产码一区二区在线观看国产伦精品一区二区三区免费观看

在實(shí)踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對客戶投訴時(shí)應(yīng)該（）。

你可能感興趣的試題

客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對投訴時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括（）。

意外傷害保險(xiǎn)與定期壽險(xiǎn)的主要區(qū)別有（）

在實(shí)踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對客戶投訴時(shí)應(yīng)該（）。

客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對投訴時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括（）。