單項(xiàng)選擇題

能向客人傳遞“歡迎”信息的是（）。

A.微笑
B.服飾
C.手勢(shì)
D.儀態(tài)

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于極小的服務(wù)誤差也表現(xiàn)得極其挑剔，這是（）賓客的特點(diǎn)。

A.急躁型
B.穩(wěn)重型
C.抑郁型
D.活潑型

單項(xiàng)選擇題

在接待抑郁型賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)有（）。

A.隨便相處的態(tài)度
B.不厭其煩的態(tài)度
C.快速服務(wù)的意識(shí)
D.置之不理的態(tài)度

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