單項(xiàng)選擇題

結(jié)合煙草行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特性，構(gòu)建的綜合呼叫中心具備的功能不包括（）

A、信息咨詢(xún)
B、投訴處理
C、電話(huà)調(diào)查
D、顧客購(gòu)買(mǎi)

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