問答題

【簡答題】如果客人在房內(nèi)長時間掛“請勿打擾”牌，怎么辦？

答案： 客房服務(wù)員不能私自打電話詢問客人，掛“請勿打擾”牌超過下午兩點，由客房服務(wù)員通知部長，然后通知大...
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【簡答題】遇客人來認(rèn)領(lǐng)失物，怎么辦？
答案： 請客人先描述失物及在店入住日期、入住房號；
核對與記錄中的失物是否一致；
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【簡答題】發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域玻璃破碎，怎么辦？
答案： 派專人看護；
在該區(qū)域應(yīng)有醒目標(biāo)志說明；
馬上安排清理；᠑...
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