問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人將污物嘔吐在地毯上，怎么辦？

答案： 馬上通知部長(zhǎng)查看是否需用賠償洗滌費(fèi)，確定后立即進(jìn)行表面清理；
了解客人是生病還是醉酒；=...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】遇一位新客人入住時(shí)，怎么辦？
答案： 向客人表示歡迎；
詢問(wèn)房號(hào)，將客人帶到房間，主動(dòng)用客人的房卡為其開門；
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人在房?jī)?nèi)爭(zhēng)吵、打架，怎么辦？
答案： 立即報(bào)告大堂副理和保安部；
將雙方客人勸離現(xiàn)場(chǎng)；
密切注意事態(tài)發(fā)展；...
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