問答題

【簡答題】當新客人已到，而房間尚未清理好時，怎么辦？

答案： 向客人表示歉意；
禮貌地向客人做解釋；
向客人表示立即將房間整理好；...
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問答題

【簡答題】當發(fā)現(xiàn)客人不會使用客房設(shè)備時，怎么辦？
答案： 不能面露瞧不起客人的神情；
根據(jù)客人要求，對設(shè)備使用方法進行說明；
...
問答題

【簡答題】客人要求在房中擺放鮮花，怎么辦？
答案： 了解客人所需鮮花種類、數(shù)量、擺放方式和時間，問清客人禁忌的花卉；
告之所需的費用并及時請客人付...
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