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【簡答題】為了表示謝意,客人向你贈送禮品或小費時,怎么辦?
答案:
由于我們的熱情、有禮、主動、周到的服務(wù),深得客人的好感,客人為了表示謝意,有時會贈送小禮品或小費給服務(wù)員,以表心意;...
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【簡答題】客人要求與你合影留念時,怎么辦?
答案:
由于我們的服務(wù)工作做到了熱情、有禮、主動、周到的服務(wù),令客人十分滿意,客人在離店前,有時會要求和服務(wù)員合影留念;=...
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【簡答題】客人請你外出“去玩或者看戲”時怎么辦?
答案:
服務(wù)員必須遵守外事紀律,不得私自陪賓客外出游玩或看戲;
當客人請你外出時應(yīng)借故婉言謝絕。如:&...
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