A、在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)行為 B、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷 C、目標(biāo)沒(méi)有細(xì)分 D、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定過(guò)高
A、客戶(hù)信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ) B、客戶(hù)信息是客戶(hù)分類(lèi)的基礎(chǔ) C、客戶(hù)信息是客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ) D、客戶(hù)信息是營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)
A、客戶(hù)名冊(cè) B、客戶(hù)守則 C、客戶(hù)資料卡 D、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)