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現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分為過(guò)程控制和結(jié)果檢查兩種方式()
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判斷題
服務(wù)測(cè)量的直接對(duì)象是企業(yè)服務(wù)的執(zhí)行者()
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判斷題
服務(wù)監(jiān)測(cè)由服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)目標(biāo)共同組成()
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