A.明確客戶服務界面 B.服務項目設計 C.服務流程設計 D.服務項目要求設計
A、全面 B、片面 C、系統(tǒng) D、細化
A、設定服務目標 B、明確服務提升方向 C、細化服務項目 D、設定服務提升指標