A、認真閱讀接待計劃,對旅游團抵達的日期、時間和接站地點等要親自核實清楚;核實交通工具到達的準確時間;提前半小時到達接站地點,等候團隊的到來。 B、始終與全陪保持聯(lián)系 C、明確告知全陪,地接標示。
A、語言 B、手勢 C、肢體
A、婉言拒絕 B、耐心解釋,并告訴領隊請其調解;如旅游者堅持,導游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系,但要告知餐費自理,綜合服務費不退。 C、立即安排,滿足游客一切要求。