單項(xiàng)選擇題

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、探索性研究找到服務(wù)過(guò)程的（），即面對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程圖。

A、服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)方式
C、服務(wù)過(guò)程
D、全景圖

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