多項選擇題

峰終定律的應用需要通過的步驟()。

A、描繪服務過程
B、尋找峰、終時刻
C、服務藍圖設計
D、細化峰、終時刻的客戶需求,優(yōu)化服務流程

微信掃碼免費搜題