單項選擇題

服務(wù)監(jiān)測為服務(wù)評估提供了對目標的過程監(jiān)控和（）的數(shù)據(jù)，從而使得服務(wù)評估能從過程、結(jié)果和效果三部分進行。

A、服務(wù)檢查
B、結(jié)果檢查
C、客戶監(jiān)測
D、過程監(jiān)控

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