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判斷題

常見的服務(wù)測量主要是從兩個維度展開—-客戶滿意度和客戶投訴。（）

答案：正確

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服務(wù)測量，指從受服務(wù)方收集信息對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測。（）

答案：錯誤

服務(wù)測量，指從受服務(wù)方收集信息對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測。（）

答案：正確

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