A.一般、重大投訴兩類(lèi)B.有責(zé)、無(wú)責(zé)兩類(lèi)C.范圍小、范圍大兩類(lèi)D.程度輕、程度重兩類(lèi)
A.一般、重大投訴兩類(lèi) B.有責(zé)、無(wú)責(zé)兩類(lèi) C.規(guī)范服務(wù)、列車(chē)運(yùn)行等幾大類(lèi) D.程度輕、程度重兩類(lèi)