問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】賓客乘坐出租車(chē)到達(dá)飯店,下了車(chē)便匆匆進(jìn)入飯店,并未告訴行李員共有幾件行李,行李員把賓客的行李拿到大堂或房間后,賓客發(fā)現(xiàn)少了一件麻布包的小行李(容易被忽略的)后很牛氣,并強(qiáng)調(diào)這是一件很重要的禮物(此時(shí)出租車(chē)已開(kāi)走).員工應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
答案:
利用行李員記下的出租車(chē)號(hào),請(qǐng)求出租車(chē)調(diào)配中心以最快速度找到司機(jī),并立即將行李送到飯店,交還賓客,同時(shí)向賓客致歉并贈(zèng)送水果...