A.客房、餐飲 B.娛樂(lè) C.商務(wù)
A.服務(wù)態(tài)度方面 B.專業(yè)知識(shí)方面 C.服務(wù)技能方面
A.服務(wù)工作規(guī)范化 B.部門(mén)協(xié)調(diào) C.上、下級(jí)溝通