單項(xiàng)選擇題

被客人呼喚入房間的服務(wù)人員，客人讓坐時(shí)，應(yīng)表謝意，（）。對(duì)客人的吩咐要留心聽(tīng)清，離開(kāi)房間時(shí)要面對(duì)客人輕輕將門(mén)關(guān)上。

A.但不宜坐下
B.坐在沙發(fā)上
C.坐在床邊

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單項(xiàng)選擇題

了解客情是正確進(jìn)行接待準(zhǔn)備的依據(jù)，服務(wù)員除了了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣外，還應(yīng)了解（）。

A.抵店事由、抵店時(shí)間、職務(wù)級(jí)別
B.健康狀況、生活特點(diǎn)、接待標(biāo)準(zhǔn)
C.工作單位、職務(wù)級(jí)別、政治面貌

單項(xiàng)選擇題

在行李寄存服務(wù)中，寄存人與提取人不一的寄存行李服務(wù)應(yīng)由飯店（）辦理。

A.客房服務(wù)中心
B.客房樓層
C.大廳行李寄存處

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