問答題

【簡答題】在對客人服務(wù)中應(yīng)保持良好的情緒與心態(tài),你應(yīng)怎么辦?

答案: 為了實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),服務(wù)員在工作中的情緒應(yīng)保持快樂,接待客人時的情緒應(yīng)給人一種精神飽滿、工作熟練,態(tài)度安詳?shù)挠∠?。遇到問題...
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【簡答題】在客房消滅蟲害時,應(yīng)注意什么?

答案: 消滅蟲害是指消滅飯店的蚊子、蒼蠅、蟑螂、螞蟻,老鼠等其他害蟲。定期噴殺沖劑,按說明比例配置殺蟲劑,保證殺蟲效果。蟲害的孽...
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【簡答題】為帶小孩的客人服務(wù)時,應(yīng)怎么辦?

答案: 對帶有小孩的客人應(yīng)更加細心周到的為其服務(wù)。嬰兒應(yīng)放置嬰兒床,小孩推車對小孩加以贊賞是對客人的尊敬,客人樂于接受。但千萬不...
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