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殘障賓客常見(jiàn)有()種類型,服務(wù)員當(dāng)他們?nèi)胱★埖陼r(shí),應(yīng)根據(jù)不同類型殘障賓客的需求,給予相應(yīng)而又特別的關(guān)照。
A、二
B、五
C、四
D、三
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時(shí),服務(wù)用語(yǔ)要()和服務(wù)要適度。
A、慎重
B、理性
C、恰當(dāng)
D、適宜
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員在接待殘障賓客時(shí),應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、針對(duì)性強(qiáng),對(duì)客人的殘、障原因要做到()和不打聽(tīng)。
A、不詢問(wèn)
B、不推測(cè)
C、不傳播
D、不推敲
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