單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員需注重對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別對生病客人的服務(wù)需要（）。

A、表示關(guān)懷及樂意幫助
B、冷靜處理
C、抓住重點(diǎn)
D、理解客人
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