單項選擇題

美式計價方式為（）。

A.房費中含早餐
B.房費中含早餐和一正餐
C.房費中不含餐費
D.房費中含三餐費用

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單項選擇題

對于飯店的決策者來說，（）是飯店管理中最重要的職能。

A.計劃職能
B.組織職能
C.指揮職能
D.控制職能

單項選擇題

若客人投訴反映客房送餐的某一食物不潔，作為客房服務員你應（）。

A.向客人表示歉意
B.不予理采，讓客人向送餐部反映
C.免收不潔食物的費用
D.首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新調換食物

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