問答題

【簡(jiǎn)答題】上湯、上菜的要求及注意事項(xiàng)?

答案: 菜上臺(tái)后揭開菜蓋,報(bào)出菜名,并做手勢(shì)“請(qǐng)慢用”。
注:上頭道菜后,需第二次派香巾,以示...
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【簡(jiǎn)答題】開餐時(shí),兩臺(tái)客人同時(shí)需要服務(wù)時(shí),怎么辦?

答案: 當(dāng)遇到兩臺(tái)客人同時(shí)需要服務(wù)時(shí),服務(wù)員應(yīng)做到一招呼,二示意,三服務(wù),給那些等待的客人以熱情、愉快的微笑,在經(jīng)過他們桌子時(shí)說...
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【簡(jiǎn)答題】客人在餐廳嘔吐,怎么辦?

答案: 馬上將客人送至洗手間,并主動(dòng)幫助客人清洗。稍后,將客人扶至一個(gè)通風(fēng)、安靜的地方先坐下來,為客人遞上香巾、茶水,并時(shí)刻加以...
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