問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)員必須演好哪三個(gè)角色？

答案：

①優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者；
②企業(yè)形象的代表者；
③酒店最直接的促銷者。
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答案： 酒店從業(yè)人員的站立、行走、就坐要有一定的姿勢(shì)，這些姿勢(shì)的優(yōu)劣，常常體現(xiàn)出一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度和教養(yǎng)。
①站姿：站...
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