問答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游服務(wù)由哪三要素構(gòu)成?

答案：

語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能。
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問答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員講解過程中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言有哪兩大類?
答案：

表情語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言。
問答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員對(duì)游客的道歉方式有幾種?
答案：

微笑式道歉，迂回式道歉，自責(zé)式道歉。
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