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當某一地的旅游活動被迫取消時,導游人員選定替代原景點的新景點后,要以精彩的介紹、新奇的內容和最佳的安排激起旅游者的興趣,使新的安排得以實現。()
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旅游者走失雖然不一定是導游人員的責任,但是與導游人員責任心不強、工作不細致有很大的關系。()
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如果錯接的是另外一家旅行社的旅游團時,導游人員應立即向領導匯報。經領導同意,地陪可不再交換旅游團,全陪應交換旅游團并向旅游者道歉。()
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