單項(xiàng)選擇題

了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（）

A、分析客戶需求
B、進(jìn)行開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)
C、撰寫書面需求報(bào)
D、傾聽(tīng)客戶的闡述

微信掃碼免費(fèi)搜題