多項選擇題

出版物發(fā)行員在營業(yè)前的服務準備包括（）等。

A.知識積累的準備
B.出版物發(fā)行員儀容儀表、行為規(guī)范的檢查
C.廣告宣傳、出版物陳列的準備
D.禮儀接待技巧的訓練
E.購物環(huán)境的準備

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