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問答題
【案例分析題】某旅游團離京赴上海，請寫出該旅游團地陪在“送站服務(wù)”程序中應(yīng)做的工作。
答案：
(1)送站前的工作
①核實，確認交通票證
②商定叫早和出發(fā)時間
③協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目...
①核實，確認交通票證
②商定叫早和出發(fā)時間
③協(xié)助飯店與旅游者結(jié)清賬目...
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問答題
【案例分析題】某教師旅游團一行27人于8月8日乘CA333航班11：00飛抵N市，住光明酒店，8月12日13：00乘CA444航班離開N市。問：該團地陪在這個接團過程中應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?該團抵達光明飯店后，按照導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范要求，地陪應(yīng)該做好哪些工作?
答案：
(1)地陪在接團過程中應(yīng)做好以下工作：(每一項詳細展開說明)
①服務(wù)準(zhǔn)備
②接站服務(wù)
①服務(wù)準(zhǔn)備
②接站服務(wù)
