A、弄清情況,立即匯報 B、配合文物、公安等有關(guān)部門查明事實,嚴肅處理 C、幫旅游者保密 D、不宜立即處理,也要掌握事態(tài)發(fā)展情況,及時報告有關(guān)部門
A、讓這些旅游者立即退團 B、對這些旅游者罰款,讓其他旅游者引以為戒 C、努力為這些旅游者辯護 D、對因缺乏地方法規(guī)知識而作出違規(guī)行為的旅游者,導(dǎo)游員要向其講清道理
A、導(dǎo)游員要針對客人提出的問題友好地介紹我國的國情 B、闡明我國政府的立場、觀點,求同存異 C、若屬惡意攻擊和誣蔑,應(yīng)觀點鮮明地予以駁斥,與之糾纏到底 D、認真地回答旅游者提出的問題,消除誤解